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コンビニ業界でよく言われるのが女性とシニアというキーワードである。
その両者はあまりコンビニに行くことがない。
社団法人中央調査社のデータによるとコンビニを週１日以上利用
する男性は46.3%に対し、女性は31.4%で比較的低い。
また、日経のデータによるとコンビニは若い人での利用が多く、
20代では65.4%、30代では72.4%だが、40代、50代、60代以上では
6割に達しないという。
女性に関しては最近は増えていると思うが、ファミリーマートはその両者に
共通のニーズを見出した。
ファミリーマートでは、フォーカスターゲットプロジェクトという
プロジェクトがある。このグループは20代から30代の女性11人を元に
構成されたチームであり、ちょppingファミマというシリーズなどが開発されている。
女性と高齢者の健康志向の感性は似ているという。
本音はお肉が好きなんだけど、野菜も食べなきゃいけないと考えているところとか、
食の感性がシニアと女性で似ているというのだ。
それ以外にもたくさんのおかずをちょっとずつ食べたいという感覚。
このあたりもすごく似ている。
そもそもちょppingという名前はここから来ている。
また、女性の視点というのが高齢者の視点と似ているケースは多く存在する。
例えば、先ほどのコンビニ。
年代が上がるほど「店内が清潔で明るいこと」を求める傾向があることが福島県
産業支援センターの調査で判明した。
この傾向は女性にもあるし、感性が似ている。
似て非なるもの。
それをお互いがwin-winになれるような形で共存、共感、共栄することが
出来れば「高齢者」という枠組みを外して新しいソリューションを生むことが
出来るかもしれない。
参考データ：
http://www.crs.or.jp/pdf/cvs.pdf
中央調査社
http://www.nikkei.co.jp/rim/shokuhin/shn1new-old/shn1187.htm
日経商品情報
投稿者 窪田望 : 2004年10月20日 13:20
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コメント
コンビにもそうだが、スーパーのレジなどは、フォークならびにすべきと考える。高齢者の場合、どうしても、清算にもたつく。若者は、後ろからイライラ。これが、高齢者の足を遠のかせているのでは？銀行のキャッシュコーナーは、最近、増えている。駅の切符売り場なども考慮すべきでは？
高齢者の動きが悪くて、若者が、高齢者を疎んじる・・このことを少なくするだけでも、コミュニケーションは良くなるのでは？
投稿者 サッチーおじ : 2004年10月21日 14:43
>駅の切符売り場なども考慮すべきでは？
確かにそうですね。これからは、スーパーのレジなどにもrfidが導入されて、スイカでポンっと、買い物が出来るようになれば確かに楽そうです。
>高齢者の動きが悪くて、若者が、高齢者を疎んじる・・この
>ことを少なくするだけでも、コミュニケーションは良くなる
>のでは？
その指摘は非常におもしろかったです。イライラ感の排除ですね。それが円滑なコミュニケーションにつながる、それは非常に興味深かったです。今度、このあたりをまとめた記事を書こうかな。
ネタのヒントになりました。どうもありがとうございます。
投稿者 窪田望 : 2004年10月21日 16:53
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投稿者 new york boating accident attorney : 2007年01月01日 22:19
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投稿者 sturgis bud girls : 2007年01月06日 08:45
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