アメリカにおける年齢デジタルディバイド - アクティブシニア・高齢者マーケティング特定の鍵「シルバーエンターテインメント」

アクティブシニア・高齢者マーケティング特定の鍵「シルバーエンターテインメント」
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アメリカにおける年齢デジタルディバイド 2005年2月 4日

http://www.generationsonline.org/の中で、アメリカにおけるデジタルディバイドの現状が指摘されている。
データとしてまとまっているので取り上げたい。

65才以上の3450万人のアメリカ人では、22%だけがインターネットを使用する。
ソース: Pew Internet & American Life Project 2004

すべてのアメリカ人の15%が65才以上であるがすべてのインターネット
ユーザの4%だけが65才以上だ。
ソース:Pew Internet & American Life Project April 2003 -
The Evershifting Internet Population

ちょうど17%の、より69才のアメリカ人はインターネットを使用する。
ソース: Pew Internet & American Life Project 2004

65才以上のちょうど11%のアフリカ系アメリカ人はインターネットを使用する。
79%の65才以上の人々は、自分達がオンラインで行かないと言う。
ソース: Pew Internet & American Life Project April 2003
- The Evershifting Internet Population

2002年10月から2003年10月に、65才以上のシニアのオンライン数は760万人から
960万人までに25パーセント増加した。
ソース：ニールセン/NetRatings2004
38%の障害があるアメリカ人はオンラインに接続する。
ソース: Pew Internet & American Life Project April 2003
- The Evershifting Internet Population

以前の研究では、コンピュータを持たない理由は以下の通りだった。
47%は、そもそも関心がなく、彼らがコンピュータのどんな必要性も
持っていないと言った。
彼らが技術が好きでないと言った24%では、15%は、それが「複雑過ぎる」と言った。
「私はコンピュータの使い方を習うことができないくらい年です」と、13%は言った。
「私はコンピュータが好きでなく、また技術を信じない。」と、5%は言った。
15%は費用の高さを指摘。

70才以上、14%は彼らがインターネット・アクセスに公立図書館を使用した
と言った。
ソース: Charles Schwab & Co., Inc., October 1998

今回の調査はそもそも、65才以上を中心に構成されており、非常に興味深い結果だ。
50才以上では、もはやデジタルディバイドはあまりなくなってきている背景を受けたもの
だと思われる。

しかし、日本においてもアメリカにおいても、65才以上の人と、それ以下の世代の人と
では明らかにデジタル格差がついてしまっているのは明白だ。そもそも、パソコンを
仕事で使う必要がなかった世代が多く、勉強することに意味を見出さない限り、
「47%は、そもそも関心がなく、彼らがコンピュータのどんな必要性も持っていないと
言った。」につながってしまう。

そのため、それは何に必要なのか？を端的に一言で説明出来ない限り、インターネット
とシニアの融和性は低くなる。「で、何がいいわけ？」その質問に一言で答える必要が
あるのだ。デジタルデバイドの最大の理由は無関心だ。逆にこの無関心層が関心を
示すくどき文句があれば、65才以上の47%のシェアを獲得できる。

あなたの最良の口説き文句は何だろうか？

投稿者窪田望 : 2005年02月04日 08:24

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僕はちょっと違った意見を持っています。
日本と米国ではコミュニケーション文化に
大きな違いがあります。
外資系企業に行った連中の殆どが民族主義者に
なるといわれていますが、外資系特に米国系
に行くと文化の違いに愕然となります。
日本の企業で開催される会議で多くの参加者は
発言しません。米国では参加者は発言する事が
当然で発言しないものは考える能力がないと
判断されてしまいます。
つまり、米国の企業では「阿吽の呼吸」なんてものは
ありません。だから疲れてきってしまい、それが
許される日本の組織に憧れを抱いてしまいます。

話をインターネットに戻しましょう。
インターネットの世界では、「２ちゃんねる」の掲示板が
最も典型的だと思いますが、匿名（つまり何処の誰かも
解からない）で勝手な事を書き込むことに慣れてしまい、
実際に自分の身分が特定されるような発言のチャンスを
与えられた場合、殆どは臆病になって何もいいません。
それに対し、米国では最初に述べたように何か自分の
意見を言わないと人間扱いされません。

このように日本と米国では「個」と「他」の間でコミュニケーションを取る場合にお互いのスタンスに大きな違いがある事は解かってもらえると思います。

そもそも、日本人は公的な場で意見を申し述べることに慣れていません。それ以上に文書を書くなどという行為も非日常です。タイプライタと毛筆は記述文化そのものが違いすぎます。

で、僕の結論ですが、米国の調査結果は所詮、米国の文化的尺度をもって、計っているだけで、調査結果にさほど大きな意味があるとは思えないと言うことです。

寧ろ、見るべきはインターネットを使うためのパソコンを含め、システム全体が果たしてお年寄りが容易に使えるかどうかという事を見るべきではないでしょうか？

ちょっと、余計なお節介をして、将来のある方に失礼な物言いをしたかもしれません。その点についてはお許しください。

投稿者伴大作 : 2005年02月06日 20:38

コメントありがとうございます。そうですね。欧米の特にカナダのタイプライター文化は日本よりも、インターネットとの親和性を良くしますので、うらやましいですね。

>寧ろ、見るべきはインターネットを使うためのパソコンを含
>め、システム全体が果たしてお年寄りが容易に使えるかどう
>かという事を見るべきではないでしょうか？
将来的にはそういう統合パックが必要でしょうね。
簡単なパソコンハード、簡単なソフト、簡単で楽しいパソコン教室の場といったものが必要になるとは思います。

ただ、今回の私のblogで言いたかったのは、そもそも、そのパソコンを使う、というモチベーションをいかに一言で表すか、という問題提起でした。

「簡単に」使えても、そもそもいらなければ、難しいですしね。遅筆失礼致しました。

投稿者窪田望 : 2005年02月10日 11:35

All the chests, and I think my fears had exaggerated the danger, could not succeed in finding the boat, was of a ship, determined not to let him see that the indefatigable little insects had erected, as she had hitherto lived.

投稿者 brian lara cricket hero : 2006年12月28日 15:21

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